Política de frete

POLÍTICA DE FRETE — ULTRA PACKS BRASIL

Última atualização: 14/08/2025

A presente Política de Frete regula as condições de entrega dos produtos comercializados pela Ultra Packs Brasil, aplicável a todos os pedidos realizados no site [www.ultrapacksbrasil.com.br].

1. Modalidades e abrangência

  • As entregas são realizadas por transportadoras terceirizadas, principalmente Correios, podendo incluir transportadoras privadas, de acordo com a viabilidade e destino.

  • Atendemos todo o território nacional, respeitando restrições logísticas de cada transportadora.

2. Prazos de entrega

  • Os prazos informados no momento da compra são estimativas, calculadas com base em informações fornecidas pela transportadora, e não constituem compromisso de prazo fixo.

  • Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos de força maior ou caso fortuito, tais como: greves, desastres naturais, fiscalizações aduaneiras, picos sazonais, restrições sanitárias ou logísticas, entre outros.

  • A Ultra Packs Brasil se compromete a acompanhar a entrega e intermediar a resolução com a transportadora até a conclusão ou confirmação de extravio.

3. Frete embutido e adicional

  • Para as cidades de Uberlândia/MG e Araguari/MG, o valor do frete já está incluso no preço final do plano.

  • Para demais localidades, o frete é calculado com base no peso, dimensões e CEP informado, considerando eventual valor adicional em relação ao frete embutido.

  • Nos casos em que o custo de entrega exceder o limite operacional estabelecido pela empresa (R$27 para o Plano Econômico e R$30 para os Planos Completo e Prime), o cliente será informado antes da confirmação do pedido.

4. Endereço e responsabilidade do cliente

  • É responsabilidade do cliente fornecer endereço completo e correto, incluindo complementos (bloco, apartamento, ponto de referência).

  • A transportadora fará tentativas de entrega conforme a política vigente. Caso todas falhem por ausência de recebedor, endereço incorreto ou restrição de entrega na área, o pedido poderá retornar ao remetente.

  • Em caso de reenvio por motivos atribuíveis ao cliente, poderá ser cobrado novo valor de frete.

5. Rastreamento

  • Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

  • É de responsabilidade do cliente acompanhar o status e tomar providências caso haja ocorrências registradas no rastreio (ex.: objeto aguardando retirada na agência).

6. Extravio e devolução

  • Confirmado o extravio pela transportadora ou retorno ao remetente sem entrega por motivos não atribuíveis ao cliente, a Ultra Packs Brasil oferecerá:

    1. Reenvio do produto sem custo adicional; ou

    2. Reembolso integral conforme nossa Política de Reembolso.

7. Atrasos

  • Atrasos por responsabilidade exclusiva da transportadora não geram direito automático a reembolso, mas a empresa intermediará a solução e, se constatada impossibilidade de entrega, aplicará o procedimento previsto na cláusula 6.

  • Durante períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.), os prazos podem se estender além do previsto.

8. Aceite

Ao concluir a compra, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado esta Política, ciente de que os prazos de entrega são estimados e que a entrega é realizada por terceiros, cabendo à Ultra Packs Brasil intermediar a solução de ocorrências.

Contato para dúvidas sobre frete:
E-mail: [marcelo@ultrapacksbrasil.com]
WhatsApp: [(34)9 9869-0017]