Política de cancelamento

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E OPÇÕES DE COMPRA — ULTRA PACKS BRASIL

Última atualização: 14/08/2025

Esta política estabelece as regras para cancelamento de pedidos e assinaturas, bem como as modalidades de compra disponíveis na Ultra Packs Brasil.

1. Opções de compra

Oferecemos as seguintes modalidades:

  1. Compra avulsa: pagamento único e envio único do produto.

  2. Assinatura mensal recorrente: cobrança automática no cartão ou meio de pagamento cadastrado, com envio periódico conforme o plano escolhido.

  3. Assinatura personalizada: em casos específicos, mediante negociação prévia, podemos oferecer planos customizados em quantidade e frequência.

2. Cancelamento de pedidos avulsos

  • Pedidos podem ser cancelados antes da postagem mediante solicitação pelo e-mail ou WhatsApp de atendimento.

  • Caso o produto já tenha sido postado, o cancelamento seguirá as regras da Política de Reembolso (direito de arrependimento em até 7 dias corridos após recebimento).

3. Cancelamento de assinaturas

  • Assinaturas podem ser canceladas a qualquer momento pelo cliente, via painel de assinaturas no site ou pelos nossos canais de atendimento.

  • O cancelamento interrompe cobranças futuras; ciclos já faturados e expedidos não serão reembolsados, exceto nas hipóteses previstas em nossa Política de Reembolso.

  • Recomendamos solicitar o cancelamento com mínimo de 5 dias úteis de antecedência da próxima cobrança para evitar faturamento do ciclo seguinte.

4. Alteração de plano ou dados

  • É possível alterar o plano de assinatura, endereço ou forma de pagamento a qualquer momento, observando prazos internos para atualização antes do próximo envio.

  • Alterações solicitadas após o faturamento do ciclo entrarão em vigor no ciclo seguinte.

5. Falha na cobrança

  • Em caso de insucesso na cobrança da assinatura, será feita nova tentativa automática em até 48 horas.

  • Se persistir, a assinatura poderá ser suspensa ou cancelada até regularização do pagamento.

6. Cancelamento pela Ultra Packs Brasil

Podemos cancelar pedidos ou assinaturas nos seguintes casos:

  • Impossibilidade de entrega por restrições logísticas ou endereço incorreto;

  • Descumprimento dos termos de serviço;

  • Indisponibilidade do produto sem previsão de reposição (com reembolso integral do valor pago).

7. Contato para cancelamento

📞 Telefone/WhatsApp: (34)9 9869-0017
📧 E-mail de Atendimento: marcelo@ultrapacksbrasil.com
🌐 Site: www.ultrapacksbrasil.com.br